引导传统出租汽车行业服务逐步升级
本报讯 (王伯尊 记者 唐滨妮) 6月12日,由哈尔滨市六家出租汽车龙头企业发起的“建一流队伍、创一流服务、再塑行业新形象”活动启动仪式在海宁皮革城西广场隆重召开,来自六家出租汽车企业的200多车辆和驾驶员参加启动仪式,哈市出租汽车行业协会、市交通运输局、市文明办领导参会并讲话。
记者了解到,为了适应传统出租汽车行业面临的新形势,提升行业形象,给广大市民和乘客创造一个安全畅通、方便快捷、优质文明的乘车环境,结合目前正在开展的创建文明城市活动和交通运输大整治行动,哈市六家出租汽车企业向全市出租汽车企业联合发出倡议,倡导文明运营、优质服务、诚信经营,安全行车、遵章驾驶,车容整洁,开展“建一流队伍、创一流服务、再塑行业新形象”活动。
活动中,哈市所有出租汽车企业将积极运用“互联网+”等大数据技术手段,陆续在微信平台上开设公众号,在所属出租汽车上粘贴公众号二维码。乘客扫码关注后,在乘车过程中遇到服务问题,可以通过该公众号,及时向企业反馈。逐步在群众监督、支付方式、服务评价等方面,实现更安全、更方便、更快捷的服务体验,同时加强对驾驶员监督管理、提升企业和驾驶员的诚信度。
活动中,哈市出租汽车驾驶员积极开展“六个一”活动,即每天清洁一次车辆、每天出车前进行一次安全检查,上车一句问候,下车一句提醒,每周更换一次坐套脚垫,每半月参加一次培训。
俄讯
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